KHANAH

لتقديم منتج للإصلاح تحت الضمان، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء أولاً. ستحتاج إلى توفير إيصال الشراء أو رقم الطلب مع وصف مفصل للمشكلة. سيوجهك فريقنا خلال عملية الإرجاع . تأكد من تغليف المنتج بشكل آمن لتجنب أي أضرار أثناء الشحن.

بصفتنا الوكيل الرسمي والموزع المعتمد لعلاماتنا التجارية، نضمن لك أن جميع المنتجات الإلكترونية المعروضة في (خانة) مشمولة بضماننا الشامل والمباشر لمدة سنتين (24 شهراً).

ضمانك في (خانة) مباشر بالكامل لضمان راحتك. بمجرد تواصلك مع خدمة العملاء، سنتولى ترتيب استلام المنتج من مدينتك، ليفحصه فريقنا ويعالجه بأسرع وقت

نلتزم بحفظ حقوقك بالكامل وتوفير تجربة خالية من التعقيد. إذا تبين لفريقنا المختص تعذر إصلاح المنتج الخاضع للضمان، فسنقوم فوراً باستبداله بمنتج جديد تماماً. وفي حال عدم توفر الإصدار ذاته في مخزوننا، سيكون لك الخيار الكامل بين استرداد مبلغ المنتج أو استبداله بمنتج آخر. فريقنا سيتولى كافة الإجراءات لضمان استمرار تجربتك الاستثنائية دون أي تأخير

حرصاً منا على الشفافية التامة، يغطي ضمان (خانة) كافة العيوب المصنعية لتضمن أداءً خالياً من العيوب. ومع ذلك، يُستثنى من التغطية الحالات التي تخرج عن إطار العيوب المصنعية، وتشمل:

• سوء الاستخدام أو الحوادث: الأضرار الناتجة عن السقوط، انسكاب السوائل، أو الإهمال.
• التعديلات غير المصرح بها: محاولات فك المنتجات أو إجراء تعديلات داخلية وصيانات خارج إشراف فريقنا.
• الاستهلاك الطبيعي: التغيرات الناتجة عن الاستخدام اليومي المستمر (مثل الخدوش السطحية، بهتان اللون، أو الانخفاض الطبيعي للعمر الافتراضي للبطاريات).
• التشغيل الخاطئ: استخدام المنتجات في بيئات قاسية أو بتوصيلات كهربائية غير متوافقة مع إرشادات الشركة المصنعة.

نحن هنا دائماً لتقديم المشورة التقنية لعملائنا، حتى للمنتجات التي خرجت من فترة الضمان، لضمان استمرار عمل أجهزتك بأفضل مستوى."