سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Khanah | خانة، نكرس جهودنا لتجهيز مساحة عملك ولعبك بأعلى مستويات الجودة من الميكروفونات الاحترافية، لوحات مفاتيح الألعاب، قواعد الماوس، وملحقات الكمبيوتر الأخرى. نحن نثق تماماً في جودة منتجاتنا ونسعى لضمان رضاك التام عن كل عملية شراء.
ضمان الاسترجاع لمدة 30 يوماً
نقدم لك فترة استرجاع مرنة تمتد لـ 30 يوماً. إذا انقضت 30 يوماً منذ تاريخ استلام طلبك، نعتذر عن عدم قدرتنا على تقديم خيار الاسترداد النقدي أو الاستبدال.
شروط الاسترجاع
لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن تستوفي ملحقات الكمبيوتر المعايير التالية:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وبنفس الحالة الأصلية التي استلمته بها، وخالياً من أي علامات تدل على الاستخدام أو التلف.
- يجب أن يكون في عبوته الأصلية، متضمناً كافة الكتيبات، الكابلات، والملحقات المرفقة.
- يُشترط تقديم إيصال أو إثبات الشراء.
إجراءات استرداد الأموال
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه في مقرنا ، سنرسل لك بريداً إلكترونياً لإعلامك بقبول أو رفض طلب الاسترداد. في حال الموافقة على طلب الاسترداد، ستتم معالجة طلبك وإرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل عند الدفع عن طريق مدى، وخلال 21 يوم عمل عند الدفع عن طريق فيزا.
بدء عملية الاسترجاع
يمكنك تقديم طلب إرجاع من خلال حسابك عبر ايقونة طلب إرجاع. ا سجّل الدخول بالبريد الإلكتروني المستخدم في الطلب، ثم اختر الطلب والمنتجات المراد إرجاعها وحدّد السبب. سنراجع طلبك ونبلغك بالموافقة أو الرفض عبر البريد الإلكتروني.
أو من خلال التواصل مع فريق الدعم عبر care@thekhanah.com مع تزويدنا برقم الطلب وسبب الاسترجاع. سنقوم بدورنا بتزويدك بتعليمات مفصلة حول كيفية أسترجاع شحنتك.