سياسة الخصوصية

1. التزامنا بخصوصيتك نحن في متجر (خانة) نُدرك تماماً أهمية الخصوصية ونقدر ثقتك باختيارك لنا لتجهيز مساحتك الاحترافية. نلتزم التزاماً كاملاً بحماية بياناتك الشخصية والحفاظ على سريتها، ونتبع أعلى المعايير التقنية والأمنية لضمان تجربة تسوق آمنة وموثوقة.

2. ما هي البيانات التي نجمعها؟ عند زيارتك لمتجرنا أو إجراء عملية شراء، نقوم بجمع بعض المعلومات الأساسية لضمان تقديم خدمة تليق بك، وتشمل:

• المعلومات الشخصية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن (المدينة، الحي، الشارع).

• معلومات الدفع: تفاصيل الدفع الخاصة بك تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة بالكامل. نحن لا نقوم بتخزين أرقام بطاقتك الائتمانية أو بياناتك البنكية الحساسة على خوادمنا.

• معلومات التصفح: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، ومعلومات حول تفاعلك مع صفحات المتجر لتحسين تجربة المستخدم.

3. كيف نستخدم بياناتك؟ نحن نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

• تنفيذ طلباتك ومعالجة عمليات الدفع وتأكيد الشراء.

• ترتيب عمليات الشحن والتوصيل إلى عنوانك بدقة.

• التواصل معك لتزويدك بتحديثات الطلب، أو لتقديم الدعم الفني وخدمات الضمان المباشر.

• الارتقاء بتجربة التسوق في (خانة) من خلال فهم تفضيلاتك وتطوير واجهة المتجر.

• إرسال العروض الحصرية وتحديثات المنتجات الجديدة (يمكنك إلغاء الاشتراك من هذه الرسائل في أي وقت).

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة نحن لا نبيع، أو نؤجر، أو نشارك بياناتك الشخصية مع أي جهات خارجية لأغراض تسويقية. تقتصر مشاركة البيانات فقط على شركائنا الأساسيين لضمان إتمام طلبك، وهم:

• مزودو الخدمات اللوجستية: شركات الشحن والتوصيل لضمان وصول معداتك بأمان.

• بوابات الدفع الإلكتروني: مثل مزودي خدمات الدفع بالبطاقات الائتمانية أو خدمات التقسيط المعتمدة، لضمان معالجة مدفوعاتك بأمان تام.

• الامتثال القانوني: قد نضطر للإفصاح عن بعض المعلومات إذا طُلب منا ذلك بموجب الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

5. أمن البيانات وحمايتها يتم حماية متجر (خانة) باستخدام أحدث تقنيات التشفير (SSL) لضمان حماية جميع البيانات المرسلة بينك وبين خوادمنا. نحن نتخذ كافة التدابير الإدارية والتقنية لمنع الوصول غير المصرح به إلى معلوماتك، أو فقدانها، أو التلاعب بها.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك في المتجر، مثل تذكر محتويات سلة التسوق الخاصة بك، والتعرف عليك في زياراتك القادمة، وتقديم محتوى يتناسب مع اهتماماتك. يمكنك دائماً تعديل إعدادات متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط إذا رغبت في ذلك.

7. حقوقك كعميل بموجب أنظمة حماية البيانات في المملكة العربية السعودية، يحق لك دائماً:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.

• طلب تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة.

• طلب حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا (بما لا يتعارض مع التزاماتنا القانونية والمالية).

8. التعديلات على سياسة الخصوصية نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتتوافق مع التطورات التقنية أو التغييرات النظامية. سيتم نشر أي تحديثات فوراً على هذه الصفحة.

9. تواصل معنا نحن هنا دائماً لخدمتك. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@thekhanah.com

• العنوان: المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية.